سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات با بهترین کیفیت به دست شما برسد. با این حال، در صورت نارضایتی، میتوانید از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید.
شرایط بازگشت کالا:
- مهلت بازگشت کالا ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالا است.
- حتما موقع تحویل جلوی مامور حمل و نقل بسته باز شود و از همان موقع باز کردن قبل از بازکردن پلمپ بسته فیلمبرداری شود
- کالا باید در وضعیت اولیه (بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی، و با بستهبندی اصلی) بازگردانده شود.
- ارسال کالاهای مرجوعی، تنها پس از هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه امکانپذیر است.
- هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است، مگر اینکه ایراد از طرف فروشگاه باشد.
کالاهایی که قابل بازگشت نیستند:
- کالاهای بهداشتی و مصرفی (مانند اسفنج، دستکش، ابزار تماس مستقیم با غذا)
- محصولات تخفیفخورده یا خریدهای ویژه
- کالاهایی که به صورت سفارشی تهیه شدهاند
روند بازگشت وجه:
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید، وجه طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی مشتری بازگردانده خواهد شد.
- در صورتی که کالا آسیبدیده یا استفادهشده باشد، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
تعویض کالا:
در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، امکان تعویض رایگان کالا وجود دارد. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
نحوه تماس با ما:
برای هماهنگی بازگشت، لطفاً از طریق صفحه [تماس با ما] یا شماره تلفن فروشگاه با پشتیبانی در ارتباط باشید.